Работа с другими — создание рабочих отношений

Работа эффективно с другими

Рабочие отношения могут быть хрупкими, особенно на рабочем месте, где они часто строятся и разрушаются действиями, которые мы берем. Создание здоровых, безопасных и гармоничных отношений важно не только для нас лично, но и для поддержания успеха организации, в которой мы работаем. Нам необходимо построить эффективные отношения по ряду причин:

  • Здоровье & # 39; я людей зависит от того, что происходит в организациях и что они делают. Чрезмерная работа, стресс, подчинение запугиванием или запугиванием — это все, что влияет на здоровье & # 39; я человека и, следовательно, на способность выполнять свою роль в организации. Работники, которые испытывают стресс, делают ошибки, которые стоят организации время, усилия, деньги и репутацию.
  • Организации функционируют только при взаимодействии своих членов — сотрудники находятся на угольной лице организации, выполняя все функции, необходимые для обеспечения успеха. Если на рабочем месте является дисгармония, это может негативно повлиять на успех организации.
  • Организации могут иметь уникальный эффект для людей, которые не работают для них, но которые зависят от них для потребностей жизни — например, пищи, жилья и чистой воды. Хорошие запуски гармоничных организаций, как правило, стабильны, и поэтому они также предлагают стабильную среду для своих сотрудников и всех людей, которые зависят от них. Общество сетью взаимоотношений, требует от всех партий совместной работы, чтобы создать что-то хорошее. Но то, что делает работу в обществе еще лучшим, — это положительные, кооперативные и уважительные отношения. Таким образом, каждый работает в интересах целого и на общую цель. Это требует эффективных отношений на основе взаимопонимания. Если вы понимаете, чего хотят люди, и почему они этого хотят, вы, как правило, можете найти способ добиться прогресса вместе.

Что такое эффективные отношения?

Построение эффективных отношений означает слушать, чтобы понять чужие позиции и чувства. Самый простой способ понять, что важно для другого человека или группы — это спросить, а затем прослушать ответ. Мы все знаем, когда кто-то действительно нас интересует; другой человек внимательный, не прерывает, а не затуманивает и не говорит о себе или о себе. Это дает нам время думать и чувствовать себя принятым, а не чувствовать, что нас судят.

Построение эффективных отношений означает открыто выражать вашу позицию и чувства. Иногда мы надеемся, что люди поймут, чего мы хотим, и давать нам то, что нам нужно интуитивно. Это не является реалистичной точкой зрения. Надо сказать, что нам нужно, и выразить то, как мы чувствуем. Делая это, мы, скорее всего, получим то, что хотим, а не ожидаем, что кто-то заметит то, что хотим, а потом ожидаем, что этот человек отдаст ее нам и будет расстроена, когда этого не произойдет.

Для того, чтобы сделать отношения более эффективными, мы должны относиться к себе и друг к другу с уважением. Уважение является основой любых хороших отношений. Вы можете уважать людей (даже если их поведение трудно понять), признавая, что они делают все возможное, когда учитываются их обстоятельства и история.

Развитие эффективных отношений на рабочих местах

Создание эффективных отношений на рабочем месте начинается с понимания вашей собственной роли и того, как оно способствует общим планам и целям организации. Ваша собственная роль, в основном, определяется вашей должностной инструкцией и информацией в руководстве персонала организации (если есть). Эти документы намечают:

  • кодекс поведения организации — поведенческие стандарты и этика, которые организация ожидает от вас
  • обязанности & # 39; связки и конфиденциальность вопросов, касающихся вашей работы.
  • юридические обязательства & # 39; Обязательства, которые вы должны соблюдать
  • задачи выполняет ваша роль, к которым вы сообщаете:
  • равны надзора и подотчетности в вашей роли
  • структура команды
  • как ваш отдел подходит к остальным организаций
  • навыки, подготовка и компетенция, которые вы, как ожидаете, приносят с собой роль и то, что вам может понадобиться для изучения с точки зрения постоянного профессионального развития ( PD) обучения

Ваше влияние на организацию

Никто в организации не работает в полной изоляции. Вы будете работать с коллегами и надзирателями в своем отделе. Вы можете работать с другими ведомствами как член комитета или команды. В любом случае важно понять, как ваша роль подходит к ведомственной и / или организационной картины. Обязанности & # 39; связки, которые вы выполняете, могут стать важным шагом в процедурах или процессах организации, или они могут быть частью большого задания или проекта, который работает с другими, способствует достижению конкретной задачи. Вы можете все работать над задачей или проектом одновременно, или каждый человек может понадобиться заполнить свою часть, чтобы следующий человек мог завершить их. Итак, вы должны знать, кто полагается на вас, чтобы выполнить свою работу, чтобы они могли выполнять свои собственные задачи.

Вы также должны знать о временных рамках, в которых нужно выполнить свои задачи. Проведение работ может стоить компании своим клиентам, доходами и / или репутацией. Успешная организация должна работать как машина с хорошо начищенной маслом, каждый каждый поворотный синхронизируется с другими, таким образом, он с & # 39; соединяется с машиной в целом. Разбитые зубы могут повредить машину, так как неэффективная работа и работа в команде могут повредить организации.

Работа с другими

Работа с людьми, с которыми вы работаете, не сильно отличается от общения с клиентами. Нам всем нравится быть вежливым, уважать и ждать сотрудничества с людьми, с которыми мы работаем.

Сотрудничая в организации, одна мысль должна быть всегда самой; Вы все работаете над достижением той же цели — обслуживать клиентов и заработать деньги для вашей компании. С этой целью желательно достичь чувства гармонии и командного духа. Вы не должны быть лучшими друзьями с теми, с кем вы работаете, но вы можете развить н & # 39; связь с ними, и вы можете создать командный дух. Это можно сделать, развивая доверительные отношения с вашими коллекциями. Будут времена, когда вы должны полагаться на них (и наоборот), чтобы выполнить задание для вас, и вам придется доверять им, чтобы это правильно делать.

Чтобы достичь этого доверия:

  • всегда выполняйте задания, которые вам назначено, и выполните все необходимые действия.
  • если коллега просит вас получить помощь, и вы можете это сделать, это сделать. В некоторое время вам может понадобиться помощь, и люди памяти & # 39; ятають вашу помощь им.
  • не оставляйте вещи ненужными, особенно если вы идете на отпуск или рассчитываете быть недалеко от вашего рабочего места в бизнесе. Завершение работы незавершенным может поставить своих коллег в неудобные ситуации, когда клиенты запрашивают информацию. Если вы не можете выполнить задание перед тем, как уйти, кратко опишите одну из ваших коллекций в своем текущем состоянии и попросите их внимательно следить, или оставьте краткое описание того, что происходит в файле клиента.
  • общайся! Послушайте, что ваши коллекции должны сказать, и обсудить любые проблемы, которые возникают. Совместно обнаружены решения, как правило, длятся дольше и находят большую поддержку со стороны всего персонала.

Поддерживающие коллеги

Важна также готовность поддерживать друг друга — все должны работать для достижения одной цели. Во многих случаях сегодня плата персонала зависит от производительности — чем больше вы продаете, тем больше вы платите. Это приносит культуре конкуренции с вашими коллекциями, и это даже не плохо. Однако это может быть вредным, если его занимать слишком далеко, а помощь отказывают коллеге из-за ревности и конкурентоспособность. У нас в любое время нужна рука помощи, и всегда следует учитывать пользу целого.

Вспомогательные команды могут включать в себя:

  • объяснения или уточнения задач, процедур и структуры для новых членов команды.
  • помогает колледжам, когда им слишком много делать, или им нужны специальные проекты, и вам пришлось заняться некоторым свободным временем.
  • помогает в решении проблем — особенно, если проблема влияет на вашу собственную работу или отдел
  • что оказывает поддержку и положительное подкрепление другим коллекциям
  • предоставляющая отзывы об эффективности или комментарии потребителей к другим коллекций
  • если необходимо, выполнять дополнительные задания чтобы помочь выполнить задание.

Обмен информацией

Обмен информацией о новых тенденциях и опыт работы с продуктами и услугами других сотрудников обогащает информационные ресурсы, которые должен набрать весь персонал. Клиенты никогда не перестанут удивлять вас запросами и требованиями, которые они делают. Вы не можете знать все, что нужно знать все! Синергия на рабочем месте часто может обнаружить "только то, что" тебе нужно. Синергия, простыми словами, означает, что целое больше, чем сумма отдельных частей. В деловом смысле это означает, что работа в команде даст гораздо лучший результат, чем если бы каждый человек в организации работала над тем, чтобы достичь одной цели индивидуально

Отзыв

Обмен информацией также означает отзыв и обсуждение возможностей улучшить эффективность работы. Это может быть осуществлено следующим образом:

  • формальных и / или неформальных оценок работы с руководителями и менеджерами
  • формальных и / или неформальных дискуссий с колледжами по вопросам, & # 39; связанных с работой.
  • Они должны иметь позитивный и конструктивный характер, а не сосредоточены вокруг сплетен и подчеркивания организации
  • личного отражения — мышление о том, как вы или ваш коллега занимаются ситуацией или конкретными методами работы и способами совершенствования.
  • рутинных организационных методов мониторинга предоставления услуг, таких как опросы и фокус-сессии

Работа в командах

При работе над большой организацией иногда может потребоваться формирование формальных рабочих групп. Это может быть;

  • достичь цели
  • выступить в качестве комитета
  • разработать программу
  • для выполнения большого задания и т.п.

Формирование команды не просто вопрос о том, как собрать группу людей и заниматься этим » . Необходимо ухаживать по необходимости, чтобы целые команды могли быть выполнены надлежащим образом и своевременно. Члены команды должны быть выбраны за свои сильные стороны, сеть контактов и таланты, которые они приносят команде — качества, которые могут помочь в выполнении работы.

Building Team Dynamics

Успешное достижение цели во многом зависит от динамики команды; на мотивацию и готовность перенести проект вперед. Командное строительство лучше всего работает, когда;

  • между членами команды является высокий уровень взаимозависимости. Команда работает над важными задачами, в рамках которых каждый участник стремится достичь конечной цели, и работа в команде является чрезвычайно важным для достижения этой цели.
  • руководитель группы имеет высокий уровень коммуникации и межличностных навыков.
  • каждый участник команды способен и желает предоставлять информацию, опыт и навыки, не задумываясь о личном удовольствие, чтобы достичь цели команды.
  • команда создает атмосферу, в которой все члены чувствуют себя расслабленными и могут открыто общаться.
  • члены команды развивают чувство взаимного доверия и равенства.
  • членов команды поощряются развивать свои способности и навыки.
  • команда имеет возможность генерировать новые идеи с помощью группового взаимодействия. Отслеживаются хорошие идеи, и люди награждаются за их инновации.
  • члены команды имеют четко определенные роли и обязанности & # 39; связки, а также ожидания членов группы и членов группы
  • совместно определяют, как они будут работать вместе как команда, и они хотят произойти. Когда люди и вся команда решили работать таким образом и готовы отвести мелкие разногласия в сторону, станут возможными выдающиеся результаты.

Когда люди воспринимают такое отношение и обязательства & # 39; связываются использовать свои ресурсы, знания и навыки, чтобы способствовать достижению целей команды, это совпадает с общей целью команды. Это не произойдет без того, как лидер команды и члены команды решили это сделать.

Коллективный фокус

Наличие четко определенной цели или видения того, что команда выполнит, очень мощной силой для руководителя и членов команды. Цели согласуются с целями команды, а члены команды получают полномочия для достижения целей. Этот процесс приводит к высокому уровню производительности команды. Если люди научатся сосредотачиваться одновременно как на текущей ситуации, так и на желаемых результатах, возникающие, будут решаться как часть общего процесса достижения желаемых результатов. Члены команды имеют сильное чувство контроля в команде, и они могут установить приоритеты, а затем закрепить время и ресурсы для выполнения этих задач.

Когда ресурсы команды полностью ориентированы и члены команды работают над достижением одной цели, командная работа может быть очень полезной и, что более важно, очень продуктивной. Использование активного, а не реактивного подхода ко всем задач является благоприятным фактором. Это означает, что команда смотрит вперед и находит идеи и креативные способы двигаться вперед, а не ждать, чтобы что-то произошло, а затем реагировать на это.

При работе над достижением цели в среде команды есть целый ряд вещей, которые должны состояться для обеспечения успеха. Как только члены команды были выбраны и цель, которую нужно достичь, детально определены следующие шаги:

  1. Определите отдельные задачи, которые необходимо выполнить. Это будут шаги, которые нужно выполнить для достижения общей цели. Некоторые цели слишком велики для обработки всех сразу. Разбивая общую цель вниз на индивидуальные, легко управлять задачами, это будет легче достичь. Это часто называют "Чертков". Может существовать целый ряд задач, которые необходимо выполнить для достижения конкретной цели. Важно определять приоритетные задачи в начале проекта, чтобы вещи выполнялись в правильном порядке. Например, при создании национальной рекламной кампании нет смысла выдвигать предложение для клиента, пока все рекламные компоненты не будут получены, исчисленные и введены. Порядок осуществления вещей очень важно, поскольку, зачастую, одна задача не может быть начато или завершено, пока предыдущий не будет установлено.
  2. Определите временные рамки и стандарт, в котором эти задачи должны быть завершены. Всегда будет установлен предельный срок, по которому общая цель должна быть завершена. Итак, для каждой отдельной задачи нужен таймфрейм, чтобы все части могли упасть в правильном и своевременном расположении. Важно еще раз выполнения задач заказа. Если первый шаг в процессе не завершено вовремя, он остановит следующие шаги, и весь проект под угрозу не будет выполнен вовремя.
  3. Определить задачи отдельным членам команды в соответствии с их сильных сторон. Каждый член команды был выбран за свои сильные и таланты — использовать их и делегировать задачи, которые имеют опыт и опыт.
  4. Мониторинг работы. Это очень важно. Временные рамки нужно хранить, чтобы проект не отставал от графика. Чтобы избежать этого, команда должна регулярно встречаться, чтобы проверить прогресс.
  5. Ищите и предлагайте помощь, когда это необходимо. Если у члена команды есть трудности, помогите им! Так же, как вы, как член команды, признаете, что у вас возникли трудности — обратитесь за помощью. Цель команды заключается в том, чтобы завершить проект как можно быстрее, эффективнее и максимально рентабельно, и, где это необходимо, следует оказывать помощь. Часто другие члены команды имеют личные знания, которые могут помочь вам, или, возможно, они могут иметь в своей сети контактов кого-то, кто может помочь в решении этой задачи. В случае необходимости обсуждайте изменение задач отдельными членами команды, которые не могут выполнить назначенные задания.
  6. Информация о обратная & # 39; связь о выполнении задания. Собрание должно проводиться с регулярными интервалами, чтобы другие члены команды могли знать, как происходит работа;
    • ли работа на трассе?
    • Кто-то нуждается в помощи?
    • Есть проблемы, с которыми нужно бороться?
    • Каким образом индивидуальные задания или компоненты присоединяются вместе?
    • Что, если есть, корректировки нужно сделать?

Командное лидерство

Несмотря на то, что команда, возможно, была сформирована, большая часть фактической работы будет выполнена на индивидуальной основе. Так как контролируется проект и его общий прогресс контролируется?

Необходим руководитель команды. Лидерство — это процесс, посредством которого человек влияет на других людей в команде для достижения цели. Целью команды лидера является направление группы таким образом, чтобы она стала более эффективной и эффективной. Этот процесс применяется с помощью атрибутов лидерства — верований, ценностей, этики, характера, знаний и навыков.

Часто этот человек будет указана работодателем или иногда избирается командой. Проте лідер обирається, ця людина, як правило, несе відповідальність за збереження речей. Лідер команди не обов'язково є "босом", але не несе більшої відповідальності за:

  • переконайтеся, що завдання виконано належним чином
  • переконайтеся, що завдання виконані вчасно
  • вирішуйте проблеми
  • займаються сутичками та конфліктами особистості.

Одна справа, як правило, хорошим лідером полягає в тому, щоб повідомити про загальну картину, щоб кожен член команди побачив, як їх особлива роль робить внесок у остаточний результат. Коли члени команди розуміють, чому робота, яка може вважатися менш важливою, важлива, ця людина, імовірно, буде більш вчиненою та продуктивною.

Принципи лідерства

Ось деякі з принципів, що мають відношення до розвитку навичок лідерства.

  • Бути технічним фахівцем — як лідер, ви повинні дуже добре знати свою роботу та бути в курсі ролей інших членів команди, щоб ви могли запропонувати поради та рекомендації.
  • Шукайте відповідальності і берете на себе відповідальність за свої дії — шукайте способів спрямувати вашу команду на нові висоти. Коли справа йде не так, не поважайте інших: подивіться на ситуацію, вживайте коригувальних дій і переходьте до наступного завдання.
  • Зробіть чіткі та своєчасні рішення — використовуйте хороші навички вирішення проблем, прийняття рішень та планування.
  • Наведіть приклад для людей у ​​вашій команді — станьте гарною моделлю. Вони повинні не тільки чути те, що вони очікують, але й побачать, як їх очікують.
  • Тримайте команду в курсі — знайте, як з ними спілкуватися.
  • Розвивайте почуття відповідальності у своїй команді — допомагайте їм розвивати добрі візити до персоналу, що дозволить їм виконувати своє завдання з професіоналізмом.
  • Забезпечити розуміння, контроль та виконання завдань — якщо команда повністю інформована про те, що вони повинні робити, вони, швидше за все, виконуватимуть роботу ефективно та швидко, знаючи важливість завдання організації. ; загальні цілі.

Робота з особами в команді

Жоден з двох людей однаковий. Жоден з двох людей не подивиться на завдання і не побачить одне і те ж рішення. Працюючи з людьми в команді або груповому середовищі, ми повинні пам'ятати про це і прийняти людей так, як вони є.

Ви коли-небудь були на зустрічі, яка тривала години, і в самому кінці, коли голова вимагає будь-які останні коментарі (кожен вже пакує), один маленький голос говорить: "Так, у мене ще одне річ … & # 39; (стон) Або про командний проект — кожен з ентузіазмом кожен, коментарі та ідеї проходять вільно, але є один голос, який говорить: "Так, але …" або "Я не думаю, що це буде працювати". & # 39;

Кому потрібні такі люди в команді?

Відповідь дуже проста — ти робиш! Уявіть собі, як це станеться, якщо команда стане єдиною ентузіастськими ідеями & # 39; люди — що, на вашу думку, станеться? Ви в кінцевому підсумку з фантастичним проектом, який мав усі можливі вишукування, і у вас буде тисячі доларів над бюджетом. Нам потрібно мати & # 39; Так, але … & # 39; люди тримають ноги командою міцно на місці, щоб бути реалістичними, вказати на потенційні проблеми та підводні камені, і зробити команду думкою. Люди працюють по-різному, і багато досліджень було зроблено з типів особистостей. які впливають на те, як вони мають. Деякі приклади з них обговорюються в шість мислення Едварда де Боно, індикатори типу Майерс-Бриггс або персональні профілі DISC. Система особистості DISC вважається універсальною & # 39; мова поведінки Ці поведінкові характеристики згруповані в основні розділи, що називаються стилями особистості. Це:

  • Домінування : Прямий і вирішальний. Ці люди, як правило, є незалежними та керуються результатами. Вони — сильні вбиті люди, які випробовують проблеми, вживають заходів та негайних результатів. Суть справи полягає в тому, що їхня увага, як правило, лежить в основі і результатів.
  • Вплив : вихідний та оптимістичний. Ці люди, як правило, дуже соціальні та не збираються. Вони вважають за краще брати участь у командах, обмінюючись думками, а також розважаючи і заохочуючи інших.
  • Стійкість : Стабільність і статус Quo. Ці люди, як правило, є вашими гравцями в команді, вони допомагають, співпрацюють та корисні іншим. Вони вважають за краще бути за кадром, працюючи послідовно і передбачувано. Вони часто хороші слухачі і уникають змін і конфліктів
  • Смислість : обережність. Ці люди часто концентруються на деталях та якості. Вони планують вперед, постійно перевіряють точність, і що знати "як" і "чому".

Робота з проблемами, проблемами та конфліктами

Конфлікт між колекціями може повністю порушити робоче місце та командний дух. Конфлікт на робочому місці є корозійним, і якщо його залишити без перевірки, це може призвести до зникнення організації і, можливо, навіть його знищити. Щоб запобігти тому, що може стати надійним, другорядним питанням, яке переростає в основний, потрібно визначити конфліктні ситуації та мати справу з ними.

Хороші навички вирішення конфліктів включають бажання задовольнити потреби інших людей. Питання, що беруть участь у ситуації, безумовно, повинні бути обговорені та вирішені, але як щодо людських потреб людини — необхідність, наприклад, бути визнаний і цінний член команди. Це важливі аспекти вирішення конфліктних ситуацій і потребують навичок комунікації.

Причини конфлікту на робочому місці можуть включати в себе:

  • погане спілкування
  • відсутність інформації
  • зміни в практиці та процедурах
  • культурне непорозуміння
  • колекції, що борються за владу
  • невдоволеність керівництва
  • ] слабке лідерство або зміна лідерства
  • відсутність емпатії з коледжів або наглядачів
  • загальні скарги, які не стосуються

Всі ці питання можуть викликати невдоволення та зниження морального стану персоналу. Якщо діє почутливо і швидко, їх можна вирішити без будь-яких перешкод для роботи.

Як згадувалося вище, якщо вони ігноруються, то те, що могли початися, оскільки незначні проблеми мають здатність повністю руйнувати гармонію всередині робочої сили. Це, в свою чергу, може вплинути на продуктивність організації, коли працівники демонують. Низька продуктивність впливає на надходження доходів від організації, і в крайніх випадках це може призвести до падіння бізнесу.

Робота з конфліктом на робочому місці

Якщо ви опинитесь у конфлікті з колегою, або ви усвідомлюєте загальне невдоволення, ось деякі кроки, щоб допомогти спокійно і вирішити ситуацію;

  • Уникайте стрибків до висновків. Нехай інша людина має своє слово, не перериваючи або нав'язуючи свої думки чи ідеї про них.
  • Знайдіть спільну мову з іншою людиною. Шукайте те, на що можете погодитися. Це буде підтримувати процес на позитивних умовах.
  • Переконайтеся, що ви дотримуєтесь лише фактів і не дозволяйте своїм емоціям дійти до кінця. Дозволені емоції на поверхню часто можуть порушувати процес комунікації, коли темпи підігріваються та стають ажіотажними.
  • Уникайте розміщення буфера. Під час вирішення конфлікту, визначаючи, хто правильний або неправильний або хто винен, це не те, що ви намагаєтесь зробити. Проблема існує, що ви намагаєтеся знайти рішення проблеми, яка буде задовільною для всіх зацікавлених осіб. Виявлення вини хтось не збирається вирішити ситуацію.
  • Розглянемо культурні відмінності. Можливо, конфлікт виник через нерозуміння різних переконань чи звичаїв. У цьому випадку могли б бути зроблені зусилля, щоб отримати це розуміння, а іноді навіть навчитися щось нове.
  • Перевірте, чи залишилося щось невимовне. Проблеми, навіть незначні, які не розглядалися або не були вирішені задовільно, можуть затухати і знову зростати без попередження. Ситуація, яка, на вашу думку, була вирішена — чи ні! Поставте запитання, щоб бути впевненим. Наприклад: "З того, що я чув, я вважаю, що головна проблема вашої турботи полягає в тому, що ми щойно обговорили. Пройшовши з цим питанням, як ви зараз почуваєтеся про ситуацію? & # 39; При цьому ми перевіряємо, щоб інша людина була задоволена вирішенням, або якщо є ще проблеми, які потребують вирішення.
  • Покажіть іншій особі люб'язність і повагу — дозволяючи їм заявити свою справу без втручання та втручання.
  • Якщо ви не можете вирішити ситуацію, третю сторону, наприклад, керівнику або менеджеру, можливо, доведеться проконсультуватися.

В будь-якій ситуації, але особливо на робочому місці, важливо поважати відмінності в інших людей, вчитися один у одного і визнати, що кожен з них має свої думки та думки, і що вони всі щось робити.

Для отримання додаткової інформації про це та інших темах відвідайте www.lptraining.com.au

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *